Service

Technischer Dienst

In fast jedem Anandic-Produkt und jeder Dienstleistung steckt ein Mass an Technik und IT.

Umso wichtiger ist es, unseren Kunden bei der Anwendung und der Wartung zu unterstützen. Unsere Spezialisten stehen Ihnen 24 Stunden an 365 Tagen pro Jahr zur Verfügung, wenn Ihnen ein technisches Produkt Probleme bereitet. Wir engagieren uns zu jeder Zeit. People who care.

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Reparaturservice

Instandhaltungsarbeiten erfolgen ausschliesslich durch Hersteller-autorisierte Medizintechniker. Diese werden regelmässig in den Herstellerwerken geschult. Dadurch können wir Ihnen schnelle und präzise Reparaturarbeiten garantieren. Notwendige Updates/Upgrades werden gemäss den Vorschriften des Herstellers durchgeführt. Diesen Service kann nur Anandic für die von uns vertretenen Hersteller-Organisationen wahrnehmen.
 

  • Reparaturservice und Ersatzgerät-Service
  • periodische Wartung gemäss Herstellerangaben
  • telefonische, technische Unterstützung
  • 24 Stunden Support / 365 Tage pro Jahr
  • Sicherheitsprüfung der medizinischen Geräte
  • Umsetzung medizinischer Produkteverordnung

Wartung

Vorsorgliche Wartung schützt vor Ausfällen. Sorgfältige Pflege und Wartung sorgen dafür, dass die sichere Funktionsfähigkeit über viele Jahre erhalten bleibt - gerade in der Medizin eine zentrale Anforderung. Regelmässige Wartungen und Inspektionen sind deshalb ein wichtiges Sicherheits-Instrument, denn sie minimieren das Risiko von Ausfällen.

Ihre Vorteile sind:

  • höhere Produktivität
  • optimale Verfügbarkeit
  • weniger Reparaturen
  • planbare Wartungs- und Betriebskosten
  • bessere Werterhaltung

Mit ihrem umfassenden Know-how erkennen die Anandic Service-Techniker verschleissbedingte Mängel und können Teile rechtzeitig austauschen, bevor sie zu einem Schaden oder Ausfall führen. Wir erstellen Ihnen ein Angebot über regelmässige Wartungen und vorbeugende Inspektionen, das Ihre und die rechtlichen Anforderungen erfüllt.

Wenn ein Wartungsvertrag abgeschlossen wurde, werden alle anfallenden Tätigkeiten automatisch von Anandic übernommen. Dies beinhaltet die Einhaltung der Wartungszyklen, die Durchführung der Wartungen, den Austausch der Teile, die Dokumentationen sowie Terminabsprachen und vieles mehr.

Mehr Informationen zu unseren Vertragsarten finden Sie in folgenden Flyern:

Schulungsservice

Gerne schulen wir Ihre technischen und klinischen Mitarbeiter auch in unseren Räumlichkeiten in Feuerthalen. Schulungsprogramme werden individuell gestaltet. Für alle Produkte sind CE-Konformitätszertifikate und Prüfberichte erhältlich.

Weitere Details finden Sie unter:

Medizintechnik Schulungen

Optionen und Upgrades

Die medizinischen Technologien entwickeln sich rasch weiter. Mit dem Programm Options & Upgrades steht Ihnen eine grosse Auswahl an Lösungen zur Verfügung, mit denen Sie durch das Ersetzen einzelner Komponenten oder Hinzufügen neuer Funktionsmerkmale Ihre Systemleistung erhöhen können. Mit unseren Lösungen können Sie die Einhaltung aller rechtlichen Bestimmungen gewährleisten und neue Anwendungen nutzen, ohne Ihr Budget zu überstrapazieren.

Kostenpflichtiger Support

Anandic Medical Systems AG behält es sich vor, auf Supportleistungen einen Unkostenbeitrag zu erheben. Dies kann sowohl auf telefonische als auch auf schriftliche Anfragen erfolgen. Die Beratungsperson wird Sie auf die Kostenpflicht hinweisen.

Kostenpflichtig sind:

  • Alle auf Windows basierenden Probleme (Treiberinstallationen, Administratorenrechte, etc.)
  • Informationen, welche in der Gebrauchsanleitung ersichtlich sind

Qualitätssicherung

Wir führen alle Arbeitsabläufe nach dem Medizinproduktegesetz und unserem zertifizierten Qualitäts-Sicherungs-System ISO 13485:2016 / EN 62535 durch.

Wir helfen Ihnen jederzeit
gerne weiter.

Medizintechnik verlangt erstklassige Produkt- und Serviceleistungen. Wir sind jederzeit und umgehend für Sie da – ob vor Ort oder digital. Ihr Anliegen ist bei uns in zuverlässigen Händen.

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  • 24/7 Kunden Helpline
  • Drei Standorte in der Schweiz
  • Persönliche Beratung