Service technique
Dans quasi chaque dispositif médical et dans chaque prestation Anandic, il y a une part de technique et d'informatique
Il est donc d'autant plus important d'assister nos clients dans l'utilisation et la maintenance dudit dispositif. Nos spécialistes sont à votre disposition 24 heures sur 24, 365 jours par an, si un produit technique vous pose problème. Nous nous engageons à tout moment. People who care.
Service de réparation
Les travaux de maintenance sont effectués exclusivement par des techniciens médicaux agréés par les fabricants. Ces techniciens sont régulièrement formés dans les usines des fabricants. Nous pouvons ainsi vous garantir des travaux de réparation rapides et précis. Les mises à jour/à niveau nécessaires sont effectuées conformément aux prescriptions dudit fabricant. Ce service ne peut être assuré que par Anandic, pour les organisations de fabricants que nous représentons.
- Service de réparation et de remplacement
- Entretien périodique selon les indications du fabricant
- Assistance téléphonique et technique
- Assistance 24 heures sur 24 / 365 jours par an
- Contrôle de sécurité des dispositifs médicaux
- Mise en œuvre de l'ordonnance sur les dispositifs médicaux
Téléchargez ici notre formulaire de réparation et joignez-le impérativement à votre appareil défectueux.
Entretien
Un entretien préventif protège contre les pannes. Un entretien et une maintenance soigneux permettent de garantir le bon fonctionnement des dispositifs pendant de nombreuses années - une exigence essentielle, en particulier dans le domaine médical. Une maintenance et des inspections régulières sont donc un instrument de sécurité important, car elles minimisent le risque de pannes.
Vos avantages sont
- une meilleure productivité
- une disponibilité optimale
- moins de réparations
- maintenance planifiable
- coûts d'exploitation - meilleure valorisation
Grâce à leur savoir-faire, les techniciens du service après-vente de Anandic sont en mesure d'identifier les défauts dus à l'usure et de remplacer les pièces à temps, avant qu'ils n'entraînent une détérioration ou des pannes. Nous vous soumettons une offre de maintenance régulière et d'inspection préventive qui répond exactement à vos exigences et à celles de la législation.
Un contrat de maintenance ayant été conclu, toutes les démarches nécessaires sont alors automatiquement prises en charge par Anandic, ce qui inclut le respect des cycles de maintenance, la réalisation des entretiens, le remplacement des pièces, la documentation ainsi que la prise de rendez-vous et bien plus encore.
Vous trouverez plus d'informations sur nos types de contrats dans les dépliants suivants :
Service de formation
Nous formons également volontiers vos collaborateurs techniques et cliniques dans nos locaux. Les programmes de formation sont conçus individuellement. Des certificats de conformité CE et des rapports de test sont disponibles pour tous les dispositifs.
Veuillez également consulter:
Options & mises à niveau
Les technologies médicales évoluent rapidement. Avec le programme Options & Upgrades, vous disposez d'un large choix de solutions qui vous permettent de développer de nouvelles capacités et d'améliorer les performances de votre système en remplaçant certains composants ou en ajoutant de nouvelles fonctionnalités. Nos solutions vous permettent de garantir la conformité à toutes les dispositions légales et d'utiliser de nouvelles applications sans grever votre budget.
Assistance payante
Anandic Medical Systems AG se réserve le droit de prélever une participation aux frais de l’assistance réalisée. Cela peut concerner aussi bien les demandes téléphoniques que les demandes écrites. Votre conseiller vous mentionnera le caractère payant dudit service.
Sont rémunérables:
- Tous les problèmes basés sur Windows (installation de pilotes, droits d'administrateur, etc.)
- les informations figurant dans le mode d'emploi
Assurance qualité
Nous réalisons tous les processus de travail conformément à la loi sur les dispositifs médicaux et à notre système d'assurance qualité certifié ISO 13485:2016 / EN 62535.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider à tout moment.
La technologie médicale exige des produits et des services de première qualité. Nous sommes là pour vous à tout moment et immédiatement, que ce soit sur place ou par voie numérique. Chez nous, votre demande est entre de bonnes mains.
- Ligne d'aide aux clients 24/7
- Trois sites en Suisse
- Conseils personnalisés